Kênh tiếp nhận đổi trả

• Trực tiếp tại địa chỉ cửa hàng, Hotline 0916 766 161 , Fanpage (Quý khách liên hệ Hotline để được giải quyết đổi trả hàng nhanh chóng)
• Thời gian: 7h – 19h (Trường hợp khiếu nại sau giờ làm việc sẽ được giải quyết vào ngày hôm sau)

Điều kiện đổi trả

• Cung cấp hình ảnh, video sản phảm trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng với Rau củ quả tươi, 2h đối với sản phẩm sơ chế
• Sản phẩm có hóa đơn mua hàng của Sinhtotraicay.com, Còn nguyên tem nhãn, bao bì (đối với hàng đóng gói)
• Sản phẩm được bảo quản đúng quy cách
• Không áp dụng chính sách đổi trả đối với sản phẩm tặng kèm, khuyến mãi >20%

Quy định đổi mới và hoàn tiền

1. Đổi mới sản phẩm

• Cửa hàng sẽ chịu trách nhiệm đổi sản phẩm mới nếu lỗi do nhà bán hàng (hư hỏng, sai số lượng, hết HSD,…)
• Trường hợp đổi do ý kiến chủ quan của khách hàng (đổi ý, sản phẩm không đẹp,…) Khách hàng cần mang hàng hóa đến cửa hàng để được đổi lại. 

        2. Hoàn tiền

• Hoàn tiền 100% cho phần trái cây bị hư hỏng bởi lỗi của nhà bán và cửa hàng sẽ chịu trách nhiệm thu hồi sản phẩm.
• Hoàn 85% nếu khách hàng muốn trả hàng do thay đổi ý và khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển. 
• Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản mà Quý khách cung cấp trong vòng 24h.